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PressClub Österreich · Artikel.

Österreichische BMW Group Händler machen sich fit für die Zukunft und erweitern ihr Service-Angebot um die digitale Reparaturabwicklung „Smart Video Communication“.

Das bringt Zeitersparnis und Komfort für die Kunden.

Technologie
 

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Michael Ebner
BMW Group

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Die BMW Group ist auf die unterschiedlichsten Herausforderungen der Digitalisierung in vielen verschiedenen Bereichen gut vorbereitet. Auch die BMW Group Händlerpartner investieren nachhaltig in die digitale Zukunft. Neuestes Projekt: Beim Werkstattbesuch spart die „Smart Video Communication“ dem Kunden Zeit, bringt Transparenz und lässt sich bequem abwickeln. Aufwendige Termine im Autohaus werden weniger, denn der Kunde gibt Arbeiten orts- und zeitunabhängig über das Internet in Auftrag.

 

Und so funktioniert der neue Dienst: Ein Serviceberater filmt ein Video vom vorhandenen Schaden und erläutert darin den Reparaturbedarf. Die empfohlenen Reparaturoptionen speichert der Mechaniker gemeinsam mit dem Video in einem gesicherten Internetportal, das umgehend einen Kostenvoranschlag berechnet. Im Anschluss erhält der Kunde per SMS und per E-Mail eine Benachrichtigung, dass sein Video inklusive Reparaturvorschlag zur Ansicht verfügbar ist. Das geht ebenfalls ganz einfach über das Internet. Nach der bequemen Durchsicht vom Handy, Tablet oder Laptop entscheidet der Kunde, welche Arbeiten durchgeführt werden sollen. Die Freigabe dafür erfolgt mit wenigen Mausklicks über die gleiche Internetseite – das funktioniert am Arbeitsplatz, zuhause oder auch im Urlaub. Die Zeitersparnis für Kunden und Händler ist enorm. Zudem hat der Kunde volle Transparenz über die Arbeiten, die an seinem Fahrzeug notwendig sind und tatsächlich durchgeführt werden.

 

Österreichische BMW Group Händler sind digitale Vorreiter
Die „Smart Video Communication“ wird aktuell bei ausgewählten Händlern erprobt und noch im Laufe des ersten Halbjahres 2018 in ganz Österreich eingeführt. Damit ist die BMW Group der erste Premiumhersteller, der seinen Händlerpartnern diesen Dienst hierzulande anbietet. Man ist bei der Einführung des Systems in Kontinentaleuropa zudem Vorreiter innerhalb der BMW Group. Das unterstreicht die Innovationskraft unseres Landes innerhalb des internationalen Konzerns. Im Anschluss an Österreich wird die Video-Reparaturabwicklung in der von Salzburg aus gesteuerten Region Zentral- und Südosteuropa ausgerollt. Sie ist mit zwölf Ländern und über 74.000 Neuzulassungen im Jahr 2017 die fünftgrößte Vertriebsregion der BMW Group weltweit.

 

Die „Smart Video Communication“ und andere Innovationen wurden den über 60 österreichischen Händlerpartnern vor kurzem auf einer zweitägigen Tagung vorgestellt. In diesem Rahmen wurden auch zum ersten Mal die BMW Aftersales Awards vergeben – die Ehrung der erfolgreichsten BMW und MINI Händler im Land.

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LA AUTO SHOW 2018.

Los Angeles. 28.11.2018. 
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CO2-Emissionen & Verbrauch.

Die angegebenen Verbrauchs- und CO2-Angaben wurden nach dem vorgeschriebenen Messverfahren gemäß VO (EG) Nr. 715/2007 und VO (EG) Nr. 692/2008 (in der jeweils gültigen Fassung) ermittelt. Die Werte wurden bereits auf Basis des in den einschlägigen europarechtlichen Rechtsgrundlagen vorgesehenen neuen WLTP-Zyklus ermittelt und zur Vergleichbarkeit auf NEFZ zurückgerechnet. Bei diesen Fahrzeugen können für die Bemessung von Steuern und anderen fahrzeugbezogenen Abgaben, die (auch) auf den CO2-Ausstoß abstellen, andere als die hier angegebenen Werte gelten.

Die Angaben beziehen sich auf ein Fahrzeug in Basisausstattung und können Sonderausstattungen diese Werte erhöhen. Die Spannen berücksichtigen Unterschiede in der gewählten Rad- und Reifengröße. Die Angaben beziehen sich daher nicht auf das konkrete Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen.

Die CO2-Effizienzangaben ergeben sich aus der Richtlinie 1999/94/EG sowie dem Pkw-VIG und verwenden die Verbrauchs- und CO2-Werte des NEFZ zur Einstufung. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und unter diesem Link unentgeltlich erhältlich ist. Darüber hinaus können weitere Details zum konkreten Fahrzeug der beim Händler aufliegenden Typengenehmigung entnommen werden.

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