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BMW进一步优化用车成本 提升客户满意度

近期,BMW在中国市场推出一系列售后服务新举措,旨在降低客户的整体用车成本,让消费者享受高品质服务的同时,体会到BMW售后“便捷、信赖、关爱”的 品牌承诺。

BMW
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经过鉴定的二手车、销售和售后服务、质量

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Tiffany Rong
BMW Group

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近期,BMW在中国市场推出一系列售后服务新举措,旨在降低客户的整体用车成本,让消费者享受高品质服务的同时,体会到BMW售后“便捷、信赖、关爱”的 品牌承诺。

 

4,500 种零件建议零售价下调

自2016年4月1日起,BMW将下调4,500种易损耗零件的建议零售价,降幅最高达30%。零件包括机滤、空调滤芯、燃油滤芯、前翼子板、尾灯、后保险杠等。其中,经常会遭受不良损坏的电动后视镜价格下调25%,维修率相对较高的后保险杠降价15%。价格调整后的BMW零部件仍保持其一贯的高品质,授权经销商处销售的所有原厂零部件,均经过精心选择和严格质量控制,以保证车辆的良好状态和较高价值。

 

BMW自2014年以来多次下调零件价格,其中也包括调低多款旗舰产品的批发价格,并推出多种客户优惠政策。BMW坚持在优化零部件价格和服务体系方面不懈努力,以提升客户满意度。

 

长悦计划 更多超值

 

在降低客户用车成本方面,2016年初,BMW和MINI已将“长悦专属服务计划”扩展到全系车型,惠及超过100万车主。该计划针对四至六年车龄段的车辆在悦享”保养项目上提供8折优惠;七年以上车龄段的车主更能享受7折超值优惠。以2012年的BMW 3系四门轿车316i为例,机油机滤保养服务价格为851元,享受“长悦计划”后只需花费681元;而2008年的BMW 5系四门轿车523Li, 常规机油机滤保养价格为1145元,“长悦计划”优惠政策下客户则只需支付801元。

 

BMW 及MINI “悦享“保养套餐包括12项常规保养项目,如机油机滤、燃油滤清器、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、制动液、前后制动片、前后制动片及制动盘以及车辆检查等内容。BMW更提供预约服务,让客户享受2小时内完成任意服务单项,减少客户的时间成本。

 

宝马百周年,多重回馈

 

2016年恰逢宝马集团100周年,为了回馈广大车主的支持与厚爱,BMW还将于4月1日至5月31日在全国授权经销商推出多种优惠。在此期间,客户参与手机端“宝马集团100周年售后服务客户回馈”游戏,则有机会获得BMW送出的100万份大礼,包括维修保养、机油保养、四轮定位等代金券,最高奖品为4,999元。同时,活动期间到店客户还可享受免费导航升级(适用于大部分车型)、免费检测及免费油液添加,轮胎及纪念款车模促销等多重回馈。BMW还面向全国寻找最长里程或最老车龄车主,优胜者将受邀参加今年5月在北京举办的“宝马集团100周年庆典”活动。

 

BMW推出的一系列举措,凸显了其对中国市场的重视。秉承“为悦常伴”售后服务品牌战略,BMW始终坚持完善服务质量、提升经销商服务水平,提供更加贴近消费者需求的优质服务。

 

更多活动详情,请洽询当地授权经销商。

 

欲了解更多宝马集团及产品信息,请登录:

http://www.bmw.com.cn

http://www.minichina.com.cn

 

-完-

 

垂询请致:

 

华晨宝马汽车有限公司公关部

 

王乐 女士

 

电话:010-84003483

 

传真:010-84557401

 

地址:北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座21层,100027

 

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