BMW进一步优化用车成本 提升客户满意度
Fri Apr 01 04:23:00 CEST 2016新闻稿
近期,BMW在中国市场推出一系列售后服务新举措,旨在降低客户的整体用车成本,让消费者享受高品质服务的同时,体会到BMW售后“便捷、信赖、关爱”的 品牌承诺。
近期,BMW在中国市场推出一系列售后服务新举措,旨在降低客户的整体用车成本,让消费者享受高品质服务的同时,体会到BMW售后“便捷、信赖、关爱”的 品牌承诺。
冬去春来,大地回暖,BMW售后服务将于3月1日-4月25日在全国范围内开展一项大型春季车主关怀活动,包括为车主提供21项免费检测以及部分服务项目的优惠等内容,车主还有机会尊享多重好礼。活动将在全国所有BMW授权经销商中进行。
2012年2月23日,宝马中国培训学院联手宝马售后服务在杭州技师学院发布了“宝马售后英才教育项目”的形象标识,在该项目成功开展6年之后开始品牌化运作,标志着宝马在后备人才培养方面进入新的发展阶段。同日,宝马与杭州技师学院正式签约,成立宝马杭州培训基地。这样,宝马在华培训实力进一步提高,形成两大培训中心,9大合作院校和11个合作钣喷培训点的庞大网络,2012年培训能力将达到17万人天的业界新标杆,为宝马在中国业务的持续增长提供了强大支撑。
金秋时节悄然而至,为感谢广大BMW客户长久以来的支持与厚爱,BMW售后服务将于9月15日—10月15日在全国所有BMW授权经销商处开展主题为“逸享秋日温情,一路悠然畅行”的客户关怀活动。在为期一个月的活动期间内,BMW不仅为所有车主提供15项免费安全检测服务,更有多项增值服务,旨在令广大车主进一步体验BMW“悦常在,驾无忧”的售后服务理念。
在宝马于2011年初发布“悦常在,驾无忧”售后服务中国战略的同时,其备受业界称道的金牌服务项目“BMW 保养套餐”也迎来了成功执行三周年的庆典。三年内,尽管消费品价格指数连连上升,BMW保持了售后服务价格的稳定和透明,获得了客户的赞赏,也赢得了更多宝马车主对BMW授权经销店服务的放心和信赖。为进一步提升BMW售后服务的吸引力,同时回馈新老客户的支持,BMW协同全国范围内200家BMW授权经销商将于2011年7月1日至8月30日期间举行“尊享透明服务,赢取惊喜好礼”BMW保养套餐三周年客户回馈活动。在活动期间,所有来店接受BMW保养套餐服务的客户不仅可以获得免费油液添加服务和精美礼品,更有机会亲赴德国纽博格林挑战赛道,享受充满激情与动感的非凡体验。
6月17日至21日,“BMW尊选二手车鉴赏日”在上海八万人体育场精彩亮相。前不久,BMW在中国授权了首家二手车中心,并启动优质回购项目,成为了BMW引领国内豪华二手车市场发展的新的里程碑。值此之际,BMW又携其全系列明星产品集体亮相上海,其中包括:BMW 1系、BMW 3系、BMW 5系、BMW 6系、BMW 7系、BMW M系列、BMW X系列和BMW Z系列,还有多款MINI车型,可谓群星闪耀。
台上一分钟,台下十年功。BMW售后服务持续不断改善服务流程,提升服务水准。继2011年2月21日全面提出以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务战略以来,围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨,宝马又重磅推出三大售后服务新举措,旨在进一步提高客户满意度,以售后服务的魅力吸引更多客户。
2011年2月21日,BMW在全国发布了以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务中国战略,内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨,涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。BMW售后服务正以积极务实的态度不断提高客户满意度,引导行业的发展,为“BMW之悦”增添更多魅力。
今天,华晨宝马汽车有限公司向北京外交人员服务局运道汽车服务中心交付了第一批6辆全新宝马523Li,运道中心将这批新车主要用于服务我国重要的外事活动场所钓鱼台国宾馆。此举对宝马在高端公务用车市场提升品牌形象具有重要意义。
2010年11月25日,为期3天的“BMW中国售后服务技能大赛2010”全国总决赛在上海成功落下帷幕。此次历时8个月的“BMW中国售后服务技能大赛2010”是历年来宝马加强售后服务能力建设和服务人员培训的系列活动中覆盖人数最多,互动性最强,也是最受一线服务人员欢迎的一次全国性活动。
为答谢广大用户对BMW品牌的支持与厚爱,近日,宝马公司从客户的实际要求入手,推出长期置换计划,以回馈BMW的忠实用户。参与置换计划的用户将获得丰厚的重购礼券和额外的现金折扣奖励。
5月29日至6月6日,“BMW尊选二手车鉴赏日——Z4专赏会”将在北京工人体育场北门广场举行。由16辆各具特色的BMW Z4 3.0si Coupe组成的耀眼阵容是迄今为止全国规模最大的BMW尊选二手车Z4车型的集体亮相,Z4专赏会正式拉开了2009 年BMW尊选二手车鉴赏日全国巡展的序幕。
继2008年BMW尊选二手车官方网络频道开通之后,宝马中国近日正式开通BMW尊选二手车在线展厅。消费者只需登陆BMW官方网站www.bmw.com.cn 即可浏览BMW尊选二手车在线展厅,查询全国BMW授权经销商所有待售的BMW尊选二手车车辆信息。BMW尊选二手车在线展厅是国内第一个也是唯一一个基于官方网站的厂商认证二手车信息平台。它开创了豪华二手车市场的先河,真正实现了全球标准统一化、经销商管理联网化、车辆信息透明化的实质性飞跃。
2009年伊始,宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务,进一步提高宝马的售后服务水平。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化,并配备专用资源,如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等,显著提高了保养维修效率,大大缩短了客户等候时间。此举标志着宝马成为率先在全国范围内推广此项服务的高档汽车品牌,也再次体现了宝马不断提高客户满意度的坚定承诺。
作为高性能豪华旗舰车型,BMW 7系轿车自进入中国以来,一直深受市场和消费者的青睐。现在,宝马中国又推出一项专门针对BMW 7系轿车的免费保养服务。
10月1日至3日国庆节期间,第二届BMW尊选二手车鉴赏日将在上海市久光百货步行街隆重举行。届时,包括BMW 3系、5系、7系、X3、X5、Z4和M6在内,经过宝马专业技术检测并认证的"BMW尊选二手车"将展现在消费者的面前,供喜欢BMW品牌的消费者鉴赏挑选。
近日,"BMW 尊选二手车"频道在BMW官方网站上正式开通,这是国内第一个由豪华汽车品牌发布认证二手车的官方网络频道。进入该频道,消费者可以轻松搜索BMW尊选二手车的车源,查询BMW尊选二手车和相关经销商的信息,在线浏览展示的车型等。"BMW尊选二手车"频道的开通为广大宝马车主和车迷提供了一个专业、全面、便捷、可靠的BMW尊选二手车的资讯平台,它是今年宝马公司完善售后服务,提高客户满意度的又一重要举措。
2007年10月19日至20日,BMW尊选二手车鉴赏日将在上海市久光百货步行街隆重举行。这是BMW在中国推出尊选二手车业务以来,首次如此近距离的与消费者亲密接触。
(北京)继2003年宝马集团在中国大陆创下销量增长两倍的佳绩之后,BMW中国又传捷报。在刚刚拉下帷幕的2004年BMW全球技术大竞赛中,BMW中国售后服务人员组成的中国队从37个国家和地区派出的代表队中脱颖而出,以优异的成绩夺得第三名。
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