La marca MINI está entre las primeras con un 93% de satisfacción general entre sus usuarios

MINI lidera los gráficos con un 93% de dueños que
están "muy o totalmente satisfechos" con sus MINI, de
acuerdo con la última investigación de la AutoPacific
Vehicle Satisfaction Award (Premio a la Satisfacción de los
Dueños de Vehículos). La satisfacción es uno de
los componentes en el cálculo de la Vehicle Satisfaction Award
de AutoPacific, en la que se evalúan más de 44 diferentes
atributos. Sin embargo, el ranking de Satisfacción General
resulta significativo dado que es una medida suficiente para medir el
nivel de satisfacción de un comprador con su nuevo
vehículo. De acuerdo con AutoPacific, MINI superó las
expectativas en las siguientes áreas: imagen, amplitud de las
butacas delanteras, frenos, control del vehículo, rendimiento de
combustible por kilómetro, disposición de los
instrumentos, controles, visibilidad, precio, costos operativos, valor
de reventa y valor general. MINI como marca gana en 17 de las 44
categorías en comparación con otras marcas europeas. MINI
otorga satisfacciones a sus dueños en particular a nivel
emocional, lo que sugiere que el precio alto no necesariamente implica
un elevado nivel de satisfacción general. "Estamos muy
conformes con los resultados de la estadística de
AutoPacific" concluye Jack Pitney, Vice Presidente de MINI USA.
"Los éxitos de MINI en el mercado han sido espectaculares
desde que presentamos el auto. Nuestras ventas siguen siendo fuertes y
esta estadística fomenta el respaldo que nuestros clientes ya
nos han estado comunicando a través de sus decisiones al momento
de comprar". MINI ofrece un gran nivel de sustancia de producto a
través de su diseño único, reconocible al instante
y sus reflejos tan afilados como una navaja, que brinda al cliente la
conexión emocional con una experiencia de
"diversión" al manejar. Además, MINI ofrece
opciones a la carta que permiten al cliente individualizar su MINI al
punto de que no se lo pueda confundir con ningún otro
vehículo que circule. Aún más, el exclusivo
enfoque de Marketing de MINI incorpora nuevos métodos no
tradicionales y una actitud de irreverente "desfachatez" que
se mantiene en sintonía con los clientes.