200 000 masques et numérisation poussée : BMW Group Belux et ses concessionnaires sont prêts pour une reprise du travail.

BMW Group Belux annonce qu’il rouvrira progressivement les concessions de ses marques BMW et MINI, en respectant scrupuleusement les directives communiquées par le Conseil de sécurité. Outre des mesures de sécurité strictes, une numérisation poussée du business constitue également la base de la reprise du travail après la crise causée par le coronavirus. Les réparations et les entretiens urgents, tout comme les changements de pneus, sont actuellement déjà autorisés sur rendez-vous pour tous les clients.

À partir du 4 mai, nos services seront à nouveau à la disposition de nos clients et de nos conducteurs B2B et à partir du 11 mai, nous espérons pouvoir mettre nos services à la disposition de tous les clients.

Le client peut déjà planifier un rendez-vous à cet effet pour éviter la liste d’attente. « Cette réouverture par étapes permet à nos concessionnaires de respecter les mesures de sécurité à 100 % tout en maintenant un niveau de service haut de gamme pour chaque client », explique Eddy Haesendonck, Président & CEO de BMW Group Belux.

Si, dans les jours ou semaines à venir, le Conseil de sécurité devait revoir les conseils relatifs à la reprise du travail, BMW Group Belux, en tant qu’organisation responsable, suivrait ces conseils à la lettre dans l’intérêt de la santé de ses collaborateurs et de ses clients.

BMW Group Belux et les concessionnaires ont pris de nombreuses mesures de sécurité pour permettre la reprise sans prendre de risques. Outre la commande de gants et de 200 000 masques de protection pour les concessions, il s’agit entre autres du nettoyage de tous les véhicules (à la réception et à la remise), de la pose de feuilles de protection sur le volant et sur le levier de vitesses et, bien entendu, de la pose d’écrans en plexiglas à la réception.

La reprise progressive entraîne également une utilisation accrue des applications (numériques) existantes de BMW Group, comme les paiements en ligne ou le paiement par codes QR, la communication via l’application de service 24/7 à laquelle tous les clients BMW et MINI ont accès, et, dernier avantage non négligeable, la possibilité de livrer la voiture 24 heures sur 24 au garage et de partir avec un véhicule de remplacement nettoyé dont la clé désinfectée et emballée est remise via un coffre disposant d’un code.

Au niveau international également, BMW travaille à une reprise progressive de la production. Dans l’usine de Spartanburg, aux États-Unis, et dans l’usine de motos à Berlin, la production sera partiellement remise en activité le 4 mai. Une semaine plus tard, cette reprise est également prévue dans l’usine de Dingolfing, en Allemagne, et au Mexique. Dans les usines de Munich, de Leipzig et de Regensburg en Allemagne, de Rosslyn en Afrique du Sud et d’Oxford au Royaume-Uni (MINI), la production redémarrera au plus tôt le 18 mai. L’usine de BMW à Shenyang en Chine travaille à nouveau depuis mi-février.