「BMW Tokyo天王洲サービス・センター」竣工　国内における最新設備を備えたアフターサービス拠点が誕生。（本日の会見はインターネットで同時中継を行なっておりますので、右上の"リンク"をクリックしてご覧ください。）

ビー・エム・ダブリュー株式会社（本社：千葉県千葉市美浜区中瀬1-10-2、代表取締役社長：ヘスス・コルドバ）の100%出資子会社であるビー・エム・ダブリュー東京
株式会社（本社：港区港南2-12-23 明産高浜ビル2F　代表取締役社長：馬越　貞行）は、BMW製品のプレミアム・ブランドとしてのアフターサービスを更に強化し、
顧客満足度をさらに高める市場攻勢の一環として、国内における最新の設備を整えた「BMW Tokyo天王洲サービス・センター」を改装し、本日記者発表を行いました。

「BMW Tokyo天王洲サービス・センター」は、東京地区におけるBMWオーナーへのアフターサービスの概念を全く一新する施設です。この新しいサービスセンターは、
簡易な修理から定期点検・車検整備に対応し、環境に配慮し水性塗料であるBMW ColorSystemを使用したボディ修復｢スポット・リペア｣まで、短時間かつ高品質
に対応し、顧客の修理待ち時間を大幅に減らすだけでなく、サービスセンターでお待ちいただく間にもBMWブランドを快適に楽しめる、プレミアムで快適な空間を提供していま
す。

「BMW Tokyo天王洲サービス・センター」の主な特徴
1. BMWグループ全世界で最新レベルのハイテクIT機器とシステムの導入
サービス業務を行う際に必要となる全てのデータ・最新情報をスタッフ全員が共有し、より高度な診断作業を行うためBMWグループにおける最新のIT設備システムを導入しま
した。加えて新規に導入したITプロセスにより、顧客からご予約をいただいた直後からご来社いただくまでの間に、整備に必要となる情報と手続き等を最適なプロセスかつ最短
の時間で完了します。天王洲サービス・センターはこの最新のテクノロジーを備えた日本で最初のサービスセンターです。
新サービス「Ex+Plus Service(エクスプラス・サービス)の導入
新たに導入したEx+PlusService（エクスプラス・サービス）によりメインテナンス（消耗部品の交換作業等）が短時間で完了できる作業がよりスピーディに対応で
きることとなりました。修理・整備の事前予約をいただくことで、最適スタッフを即座に配置。来店時にお待たせする事なく、直ちに作業に入り、最短時間で作業を完了します。
これによりさらなる顧客満足度の向上を図ります。顧客は作業が終了するまでの間カスタマー・ラウンジでゆったりと寛ぎながらBMWブランドの世界を楽しむことができます。
2. サービスセンターとして更なる環境適合性の向上
人工が密集する都市型のアフターサービス総合拠点として、環境適合性をさらに高め、水性塗料BMW ColorSystem・廃油・廃液集中管理システム・廃棄物統合管理
システムも備えました。
3.　人間工学に基づいたフロア設計と最新設備の整備
迅速かつ高品質な整備は、最適化されたメカニックの労働環境と最適なワークショップ レイアウトによりもたらされる高い作業効率により実現されます。天王洲サービス・セン
ターは、BMWブランドにふさわしいプレミアムサービスを保証するために、BMWファシリティースタンダードと人間工学に基づいて、メカニックスタッフが作業しやすい最適
なフロア設計、最新のワークショップ設備の配置を行いました。
4.　新たなBMWブランドの体験
天王洲サービス・センターに修理に来られた顧客は、カスタマー・ラウンジでお過ごしいただく間
新たなBMWブランドを体験します。天王洲サービス・センターは、受付からサービスフロントによる対応と車両のお引渡しまで、BMWブランドにふさわしいきめ細かいサービ
スをご提供します。

竣工に際し、ビー・エム・ダブリュー株式会社代表取締役ヘスス・コルドバは、「天王洲サービス・センターは、まさに21世紀型の全く新しいコンセプトに基づいたサービスセ
ンターです。この最新のサービスセンターは、従来の、暗く汚れたワークショップの典型イメージを、快適かつハイクォリティーな、顧客が寛げる空間に変貌させました。顧客は
長く苦痛な修理・点検の待ち時間から解放され、美しく快適なレセプションで香り豊かなコーヒーを飲みながら、Ex+PlusServiceによってもたらされたひと時を
BMWブランドワールドでゆったりと楽しむことができます。BMWグループの最新IT技術に支えられた、きめ細かいサービスは顧客の満足度を飛躍的に向上させるに違いあり
ません。このコンセプトと新しいアフターサービス基準が日本全国に広がる日がとても楽しみです。」と述べています。

BMW Tokyo天王洲サービス・センター 概要

名称： BMW Tokyo天王洲サービス・センター
住所： 東京都港区港南5-1-50
電話番号： 03-3740-1501 （代表）
敷地面積： 1,665 ㎡
延べ床面積： 6,772 ㎡
構造・階層： 鉄筋コンクリート造、一部鉄骨鉄筋コンクリート造、鉄骨造7階建
施設内容：　　 1　階　サービスレセプション 2 階　 オフィス、ITルーム、書庫
3 階　部品オフィス 4 階　　部品庫
5　階　車検・リペア 6 階　　診断・リペア
7　階　ボディリペア

総　ベ　イ　数　：　　　31　ベイ　（うち　Ex+Plus Serviceワークベイ　8ベイ）