FAME Talismán estrena imagen para ofrecer mayor placer, dinamismo y un mejor servicio

FAME Talismán estrena imagen para ofrecer mayor placer, dinamismo
y un mejor servicio Con su reciente remodelación, FAME
Talismán, distribuidor de las marcas BMW y MINI, se ubica a la
vanguardia en servicio, tecnología e imagen en el estado de
Michoacán. Morelia, Michoacán a 30 de julio del 2009.-
BMW Group Mexico sigue celebrando su 15 aniversario y muestra de ello
es la remodelación de FAME Talismán, único
distribuidor de BMW y MINI en el estado de Michoacán; que
además representa a las dos marcas en 11 municipios de Jalisco,
4 municipios en Guerrero y 7 municipios en Guanajuato. FAME
Talismán abrió sus puertas en septiembre de 1998 y por
ello, a más de 10 años de su inauguración
decidió renovar 3,200 m2 de sus instalaciones. Los trabajos de
remodelación duraron 9 meses, durante los cuales no dejó
de operar un solo día y mantuvo al 100% la atención y
servicio al cliente. "La nueva imagen de FAME Talismán se
apega a la estrategia mundial de BMW Group en la actualización
de sus puntos de venta, para ofrecer a nuestros clientes una
máxima satisfacción con espacios más Premium,
llenos de modernidad, tecnología, confort y espacio"
comenta Gerd Dressler, director general de BMW Group Mexico. El
rediseño en FAME Talismán permitió dividir tanto en
el showroom como en el taller, las áreas de BMW y MINI para que
cada una funcione de manera autónoma y tenga sus lineamientos de
imagen independientemente. De tal forma que ahora, la zona de BMW
cuenta con dos lugares más y puede exhibir hasta 8
vehículos; mientras que la de MINI puede tener toda su gama
completa ya que se habilitó espacio para 5 automóviles y
además se creó una entrada directa para mayor comodidad
de los clientes. Cada una de las marcas cuenta con su propia sala de
entrega de vehículos nuevos, destinada exclusivamente a explicar
en privado al cliente, cada detalle de las prestaciones y
funcionamiento de auto. Para los clientes BMW, FAME Talismán
ofrece un nuevo atractivo, denominado Consulting Lounge, un lugar donde
pueden configurar de manera virtual el BMW que está buscando.
Para una mejor atención al cliente, las remodelaciones en general
que se realizaron en algunos espacios de este distribuidor fueron las
siguientes:  Se habilitaron 5 cajones adicionales de estacionamiento
para mayor comodidad.  Se remplazó todo el mobiliario y el piso
por unos completamente nuevos para una imagen más fresca y
Premium.  Se reubicó la oficina del gerente de post-venta para
que esté más accesible a los clientes. Las adecuaciones
que se hicieron en el área de Post - Venta fueron las
siguientes:  Se reubicaron las oficinas de los asesores de servicio
para que puedan revisar directamente el vehículo llevado a
servicio y/o reparación.  Se creó una zona de
recepción directa de vehículos que van al taller.  Se
adaptó una sala de atención a clientes para un servicio
más personalizado.  Se amplió con un carril adicional la
entrada y salida del taller para mejorar el flujo.  Se remplazaron las
rampas del taller para revisar el estado de la parte baja del auto. 
Se depuraron áreas en el taller para dejar sólo espacios
productivos y ayudar en los tiempos de reparación.  Se
construyeron independientemente nuevas cabinas de lavado, un cuarto de
herramientas especiales y un cuarto resguardo de basura y residuos
peligrosos.  Se incrementó en un 125% el área del
almacén para asegurar la disponibilidad de refacciones
asegurando así la disponibilidad inmediata de refacciones y la
eficiencia para acortar los tiempos de reparación. Es importante
destacar que el taller de servicio de FAME Talismán cuenta con
los equipos tecnológicos más avanzados de BMW y MINI,
garantizando una ágil y precisa reparación de los
automóviles, manteniendo los más altos estándares
de servicio que caracterizan a BMW Group. "Las recientes
remodelaciones que nuestros distribuidores están haciendo,
refuerzan el compromiso de toda la corporación por mantener los
altos estándares de calidad; lo que nos permite consolidar
operaciones, brindar la más alta tecnología en
infraestructura y contar con instalaciones a la medida" agrega
Gerd Dressler, director general de BMW Group Mexico. Las instalaciones
de FAME Talismán se encuentran ubicadas en: Avenida Acueducto
2900 Col. Lomas Hidalgo CP. 58240 Morelia.
Michoacán Tel. (01 443) 324 7200 al 03 *** Acerca de BMW
Group: un actor global en la fabricación de automóviles
con corazón en Munich BMW Group fue fundado en Munich en 1917,
como "Bayerische Motoren Werke G.m.b.H.",
convirtiéndose para 1918 en una empresa pública
("AG"). Inicialmente estaba enfocada en el desarrollo y
producción de motores aéreos. A partir de 1923,
también de motocicletas y en 1928 traza su existencia como un
exitoso fabricante de automóviles. Actualmente cuenta con 23
plantas de producción en 13 países, con
representación en más de 150 países a través
de sus distribuidores y más de 107,000 empleados. En el 2008,
BMW Group logró ventas de más de un millón
cuatrocientos mil automóviles, de los cuales 1, 202,239 son BMW,
232,452 son MINI y 1,212 Rolls Royce. Por su parte, BMW Motorrad
comercializó 101,685 motocicletas. BMW Group es la única
empresa de automóviles en todo el mundo que funciona con todas
sus marcas exclusivamente en los segmentos Premium, estas marcas son:
BMW, MINI, Rolls-Royce y BMW Motorrad. Acerca de BMW Group Mexico BMW
Group Mexico inició sus actividades en México a finales de
noviembre de 1994 y celebra en 2009, quince años de presencia en
México.. Actualmente comercializa las marcas BMW, MINI y BMW
Motorrad. Cuenta con 36 distribuidores, de los cuales 32 son BMW, 14
ofrecen adicionalmente la marca MINI y 8 ofrecen también la
marca BMW Motorrad; además de 4 distribuidores BMW Motorrad
exclusivos. Todos ellos localizados tanto en el D.F. como en las
principales ciudades de la República: Monterrey, Guadalajara,
Tampico, Culiacán, Tijuana, Chihuahua, Torreón, Saltillo,
Hermosillo, San Luis Potosí, Morelia, León,
Querétaro, Aguascalientes, Veracruz, Puebla, Cuernavaca,
Villahermosa, Cancún, Mérida, Los Cabos, Acapulco y
Toluca. Generando mas de 1,500 empleos directos en toda la Red.
Además, cuenta con una organización de servicio y
postventa en todo el país, que ofrece atención a clientes
durante las 24 horas del día. Para mayor información de
productos y servicios puede consultar www.bmw.com.mx, www.mini.com.mx,
www.bmw-motorrad.com.mx. Para mayores informes favor de contactar a:
Elizabeth Solís Alejandra Gaucín / María Escobedo
BMW Group Mexico Porter Novelli Tel.: (0155) 9140-8750 Tel.: (0155)
5010-3237/ 5010-3256 www.press.bmwgroup.com