SERVICIOS FINANCIEROS BMW ES LÍDER EN LA INDUSTRIA EN SATISFACCIÓN DE DISTRIBUIDORES

SERVICIOS FINANCIEROS BMW ES LÍDER EN LA INDUSTRIA EN
SATISFACCIÓN DE DISTRIBUIDORES La empresa recibe dos
clasificaciones superiores de J.D. Power and Associates Dublín,
OH - 14 de octubre de 2004. Servicios Financieros BMW ha sido
clasificada como la más alta en satisfacción de
distribuidores con crédito de menudeo y arrendamiento de
menudeo, en el Estudio de Satisfacción de Financiamiento de
Distribuidores 2004 (Dealer Financing Satisfaction StudySM) de J.D.
Power and Associates. En tanto que la clasificación de
número uno para su programa de arrendamiento no es nueva para la
empresa, este es el primer año que los resultados del
prestigioso estudio ha colocado a Servicios Financieros BMW en la cima
de la categoría de crédito de menudeo Premium. En esa
categoría, Servicios Financieros BMW recibió
calificaciones particularmente altas de los distribuidores en la
calificación del consumidor y soporte de distribuidor. Entre los
proveedores de arrendamiento de menudeo, Servicios Financieros BMW fue
reconocido por su competitividad de tarifas y plazos, iniciación
de arrendamiento y soporte de fin de arrendamiento. "¡Hemos
sobrepasado incluso nuestras propias expectativas! Exclamó John
Christman, Director General de Servicios Financieros BMW NA, LLC.
"De hecho es gratificante que el arduo trabajo y la
dedicación de nuestro equipo de profesionales de los asociados
de servicio al cliente, haya fructificado en estos resultados positivos
para nuestra red nacional de distribuidores". Por séptimo
año consecutivo, las empresas de financiamiento de fabricantes de
autos, conocidas como "cautivas", lograron clasificaciones de
satisfacción mayores que los bancos, mientras que también
obtuvieron calificaciones más altas que las organizaciones
crediticias y los prestadores independientes de servicios crediticios.
"Ciertamente este es un motivo de celebración",
observó Christman, "pero también un fuerte ejemplo a
seguir". "Ahora debemos seguir trabajando no sólo para
mantenernos, sino para sobrepasar estos altos niveles de
satisfacción de distribuidor, y no volvernos
complacientes". Las clasificaciones de J.D. Power and Associates
son las últimas de una serie de honores que ha recibido
Servicios Financieros BMW en este año. La rama de servicios
financieros de BMW fue nombrada una de las "10 mejores empresas
medianas para trabajar en América" por la Sociedad de
Administración de Recursos Humanos y el Instituto del Gran Lugar
para Trabajar, junto con otros premios diversos que encomiendan sus
iniciativas de lugares de trabajo. Servicios Financieros BMW Servicios
Financieros BMW (BMW Financial Services NA, LLC) fue establecida en
1992 como empresa financiera para dar apoyo a los esfuerzos de ventas y
de mercadotecnia de BMW Group en Norteamérica y
Latinoamérica. Con más de $15 mil millones activos
administrados y casi 500,000 clientes, Servicios Financieros BMW
arrienda o da financiamiento a más de la mitad de los
vehículos nuevos BMW vendidos en los Estados Unidos. Servicios
Financieros BMW da empleo a más de 700 personas, la
mayoría de las cuales se localizan en el Centro de Servicio a
Clientes de Ohio, Dublín. Servicios Financieros BMW brinda una
amplia gama de productos de arrendamiento, de menudeo, comerciales,
bancarios y de seguros diseñados a la medida para cumplir con
las necesidades de los clientes y distribuidores BMW en Estados Unidos,
Canadá, México, Argentina y Brasil. Todos los servicios de
arrendamiento, incluyendo la suscripción crediticia,
creación de fondos, servicio a clientes, administración
de títulos, fin de arrendamiento y cobranzas se atienden en el
centro de servicio a clientes de Dublín. También se tiene
disponible un creciente portafolio de ofertas de banca, tarjetas de
crédito y seguros a través del Banco de
Norteamérica BMW, con base en Salt Lake City.