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Pilotmarkt Niederlande nimmt Pionier-Rolle ein.
Mon Dec 21 10:00:00 CET 2015 Pressemeldung
Als weltweit erste internationale BMW Driving Experience hat der lokale Partner in den Niederlanden die Zertifizierung bestanden. Damit ist sie ab sofort berechtigt das Gütesiegel „BMW Driving Experience, Official Partner of BMW M“ zu führen. Die USA, China und Italien werden als nächste Märkte folgen.
Pressekontakt.
Michael Ebner
BMW Group
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Michael Ebner
BMW Group
München. Die Internationalisierung der BMW und MINI Driving
Experience wurde 2013 vom Vorstand der BMW AG beschlossen. Seither
wurde die Konzeptionierung ausgearbeitet, und in den ersten Märkten
wurden wichtige Vorbereitungen für dieses Vorhaben getroffen. Jetzt
war es soweit: Für den Pilotmarkt Niederlande stand die kritische
Prüfung durch ein Zertifizierungs-Team der BMW und MINI Driving
Experience in Maisach an. Dabei konnte die Driving Experience in den
Niederlanden voll überzeugen – sowohl im fahraktiven Teil als auch im
Auftritt nach außen sowie in der Kundenwahrnehmung. Es wurden sogar
deutlich mehr Punkte erzielt, als für die Zertifizierung notwendig
gewesen wären. „Ich war beeindruckt, wie gut das Konzept und die
Vorgaben der BMW Driving Experience in den Niederlanden lokal
umgesetzt wurden“, betont Robert Eichlinger, Leiter BMW und MINI
Driving Experience. Im Rahmen dieser Internationalisierung laufen in
den USA bereits die Vorbereitungen auf Hochtouren. China und Italien
bereiten sich ebenfalls auf die Zertifizierung vor.
Bei der Internationalisierung der BMW und MINI Driving
Experience ist vor allem entscheidend, dass überall einheitliche
Standards eingehalten oder übertroffen werden. Dabei wird alles
bewertet, was das Kundenerlebnis beeinflusst, wie zum Beispiel die
Instruktoren mit ihrem Verhalten, Wissen und dem Umgang mit
Teilnehmern sowie die Trainingsinhalte und der gesamte Event-Ablauf
aber auch die Gebäude und Übungsflächen – um nur einige Kriterien zu nennen.
Mit der erfolgreichen Zertifizierung darf die Driving Experience
in den Niederlanden jetzt offiziell das Qualitätssiegel „BMW Driving
Experience, Official Partner of BMW M.“ führen. BMW Niederlande
verspricht sich davon zusätzliche Chancen. „Als besonders emotionale
Produkterfahrung ist die BMW Driving Experience ein ganz wesentliches
Instrument zur Gewinnung neuer Kunden wie zur weiteren Loyalisierung
bestehender Kunden“, erklärt Peter Haug, zuständig für Markenführung
BMW sowie Marketingdienstleitungen bei BMW Niederlande.