BMW bringt den Fahrzeugkonfigurator als dialogbasiertes Plugin in ChatGPT von OpenAI.

München. BMW erweitert seine digitale Kundenkommunikation und macht den Fahrzeugkonfigurator erstmals direkt über ChatGPT von OpenAI verfügbar. Mit dem BMW Plugin in ChatGPT können Nutzerinnen und Nutzer ihr Wunschfahrzeug in einem natürlichen Dialog konfigurieren. Das Plugin verbindet die dialogorientierten Fähigkeiten generativer Künstlicher Intelligenz mit dem Produkt- und Konfigurationswissen von BMW und steht sowohl auf mobilen Endgeräten als auch am Desktop zur Verfügung.

Dialog statt Navigation durch Menüs.
Generative Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Menschen Informationen suchen und Entscheidungen treffen. Immer häufiger ersetzen dialogbasierte Systeme die klassische Navigation durch Suchmaschinen oder Webseiten. BMW greift diese Entwicklung auf und macht seine digitale Fahrzeugberatung als erster Automobilhersteller direkt über ChatGPT zugänglich.

Generative KI trifft auf BMW Know-how.
Im Mittelpunkt des BMW Plugins in ChatGPT steht das Gespräch mit der Künstlichen Intelligenz. Anstelle einer schrittweisen Navigation durch Menüs beschreiben Nutzerinnen und Nutzer ihre Wünsche in natürlicher Sprache – beispielsweise hinsichtlich Platzangebot, Bodenfreiheit, Antrieb oder Einsatzzweck. Auf dieser Grundlage werden passende Modelle und Konfigurationen vorgeschlagen. Ganz einfach lassen sich auch mehrere Konfigurationen miteinander vergleichen.

Die Empfehlungen können jederzeit im Dialog angepasst, verglichen und weiterentwickelt werden. So lassen sich beispielsweise Wirtschaftlichkeit, Fahrdynamik, Farbe, Modell oder Allradantrieb gezielt in die Beratung einbeziehen. Gerade bei komplexen Ausstattungswünschen eröffnet die dialogbasierte Interaktion neue Möglichkeiten, individuelle Fahrzeugkonfigurationen komfortabel und intuitiv zu verfeinern. Das Wunschfahrzeug kann anschließend im BMW Konfigurator geöffnet werden. Zudem lassen sich auch ähnliche direkt verfügbare Fahrzeuge bei BMW Händlern anzeigen.

Grundlage sämtlicher Empfehlungen sind die aktuellen Daten des BMW Fahrzeugkonfigurators. Sollten Fragen über dessen Datenbestand hinausgehen, kann ChatGPT – insofern entsprechende Funktionen verfügbar und aktiviert sind – ergänzend auf aktuelle Informationen aus dem Internet zugreifen.

Einfacher Zugang über ChatGPT.
Das BMW Plugin ist direkt in ChatGPT integriert. Auf chatgpt.com lässt es sich über den Menüpunkt „Plugins“ und die Suche nach „BMW“ aufrufen. Auf mobilen Endgeräten erfolgt der Zugriff auf demselben Weg; der Menüpunkt „Plugins“ befindet sich nach dem Einloggen gegebenenfalls im Hauptmenü.