Obsesja na punkcie klienta.

Już po raz drugi z rzędu BMW Group znalazła się na liście
"Najbardziej podziwianych przedsiębiorstw Ameryki". Coroczny
ranking 20 najlepszych firm prowadzi magazyn "Fortune".
Rankingowy sukces BMW wykracza zresztą poza kontynent amerykański,
bowiem firma z Monachium jest jedynym europejskim przedsiębiorstwem,
które znalazło się na liście "Fortune". Konkurencja
była poważna: podczas układania rankingu dziennikarze
"Fortune" przyjrzeli się ponad 600 firmom. W rankingu BMW
widnieje wśród takich gigantów jak Google, Procter &
Gamble czy Goldman Sachs. Żadna inna firma motoryzacyjna nie trafiła na
listę. Biorąc pod uwagę, jak silny i ważny jest w USA przemysł
motoryzacyjny, jest to dla BMW ogromne wyróżnienie. Obsesja na
punkcie klienta - Jesteśmy dumni i zaszczyceni, że jesteśmy jedną z
najbardziej podziwianych firm w USA. Wszystko co robimy, robimy dla
naszych klientów. Jesteśmy nie tylko zorientowani na
klientów, ale wręcz mamy obsesję na ich punkcie - powiedział Tom
Purves, prezes BMW na Amerykę Północną. - Jesteśmy jedyną firmą
produkującą samochody luksusowe, która oferuje czteroletni,
darmowy program serwisowy wraz z każdym dostarczanym przez nas autem.
Życie bez rachunków z warsztatu sprawia, że posiadanie BMW
dostarcza jeszcze więcej satysfakcji - dodał Purves. Ranking
"Fortune" dowodzi, że filozofia stosowana przez Grupę BMW
przynosi owoce w poszukiwaniu rozwiązań dla problemów
przyszłości. O powodzeniu firmy decydują jej pracownicy, zaś wysoko
wykwalifikowani, oddani profesjonaliści są filarem, na którym
BMW buduje swój sukces. Czym jest ranking "Najbardziej
podziwianych przedsiębiorstw Ameryki"? Raport magazynu
"Fortune" "Najbardziej podziwiane przedsiębiorstwa
Ameryki" to nic innego, jak "papierek lakmusowy" opinii
o korporacjach. Ranking, tworzony wraz z Hay Group, rozpoczął swoje
życie jako lista tysiąca największych amerykańskich firm, układana
względem wysokości dochodów. Do tysiąca amerykańskich firm
dołączano też dziesięć przedsiębiorstw z Europy. Następnie, z listy
wybrano 10 największych firm z każdej z 65 gałęzi przemysłu. Hay Group
następnie poprosiło menedżerów, dyrektorów i
analityków, aby ocenili działalność firm w swojej branży na
podstawie ośmiu kryteriów: od wysokości kapitału inwestycyjnego,
aż po zaangażowanie w sprawy społeczne. W tym roku do rankingu trafili
tylko najlepsi, czyli tacy, którzy uzyskali więcej niż połowę
możliwych punktów. Pozostał jeszcze tylko jeden krok: ułożyć
listę 20 Najbardziej Podziwianych Przedsiębiorstw Ameryki. Aby tego
dokonać, specjaliści z Hay Group poprosili 3721 menedżerów,
dyrektorów i analityków giełdowych, aby wskazali dziesięć
najbardziej podziwianych i lubianych przez siebie firm, niezależnie w
jakiej branży. W tym roku ranking objął 622 firm z 65 branży. Grupa
BMW w Północnej Ameryce BMW of North America działa w USA od 1975
roku, zaś Rolls-Royce Motor Cars North America sprzedaje samochody od
2003 roku. Początkowo niewielkie przedstawicielstwo urosło, organizując
własne działy marketingu, sprzedaży i finansów , które
obsługują całą markę BMW, z motocyklami, MINI, i Rolls-Royce włącznie.
Dziś, pod egidą BMW of North America działa również Designworks
USA, firma z Kalifornii zajmująca się projektowaniem przemysłowym,
biuro technologiczne w Silicon Valley oraz wiele innych firm w całym
USA. Fabryka BMW Manufacturing Co. w Południowej Karolinie jest
częścią globalnej sieci produkcyjnej. Jest też jedynym miejscem na
świecie, gdzie produkuje się modele Z4, X5, a także nadchodzącego SAV'a
(Sports Activity Vehicle) X6. Sieć dealerska Grupy BMW obejmuje 338
salonów samochodów pasażerskich, 335 centrów
sprzedaży Sports Activity Vehicle, 145 salonów motocyklowych, 82
salonów MINI i 30 salonów Rolls-Royce. Siedziba BMW (US)
Holding Corp., siedziby amerykańskiego działu sprzedaży BMW, mieści się
w mieście Woodcliff Lake w stanie New Jersey.