PressClub Slovenia · Article.
BMW servis nudi odlično vrednost in vrhunsko uporabniško izkušnjo.
Wed Oct 05 14:30:00 CEST 2022 Gradivo za medije
Za dolgotrajno in zanesljivo delovanje vozila ter enostavno in transparentno storitev je pravi naslov uradni servis znamke. +++ Uradni servis BMW je krojen po željah in potrebah strank ter z visoko stopnjo integracije digitalnih naprednih storitev. +++ Servisna ponudba BMW Service 5+ za modele, starejše od 5 let zagotavlja brezskrbne užitke v vožnji.
Uradni
servisi BMW zagotavljajo originalne dele, kvalificirano ekipo in
transparenten servisni poseg, vse to pa podpirajo najsodobnejše
digitalne napredne storitve.
V praksi to za avtomobil pomeni, da vsebuje zgolj
uradne in certificirane dele ter materiale, ki jih je znamka obsežno
testirala in za njih z garancijo jamči, da so za uporabo
najustreznejši in najkvalitetnejši.
Vozila servisira usposobljeno in profesionalno
osebje, ki nudi najvišji nivo storitve, nenazadnje pa transparentnost
in preglednost servisnih posegov, torej popolno servisno knjigo
(digitalno), kar ohranja vrednost vozila in olajša prodajni proces, ko
se stranka odloči za menjavo.
Erik Poljšak, direktor poprodaje v BMW Group
Slovenia in za uvozniške trge Hrvaške, Cipra in Malte, je izpostavil,
da na vseh uradnih servisih BMW Group predstavlja sodoben servis po
meri stranke standard. »Nudimo odlično uporabniško izkušnjo, celoten
postopek je namreč krojen po željah in potrebah stranke ter vsebuje v
samem bistvu visoko stopnjo integracije digitalnih naprednih
storitev.«
Storitev My
BMW Service je na voljo kadar koli in ne glede na lokacijo. Na
spletu je na voljo enostavna rezervacija in številne ostale storitve
BMW.
Z aplikacijo
My BMW stranke ostanejo povezane s svojim vozilom, tudi ko niso
v njem. Aplikacija načrtuje potovanja ob upoštevanju trenutnih
prometnih razmer in opozori na dogajanje na začrtani trasi ter času,
ko se je potrebno odpraviti, da na cilj prispemo ob izbranem terminu.
V primeru okvare samodejno posreduje podatke o lokaciji in vozilu, da
je vozniku čimprej nudena potrebna asistenca. Aplikacija tudi spremlja
čas od zadnjega servisnega pregleda in voznika opomni, ko napoči čas
za ponovnega. Poleg aplikacije My BMW rezervacijo servisnega termina
omogoča tudi aplikacija BMW Spletno naročanje. Termin po želji stranke
je tako oddaljen le nekaj klikov stran.
Vozilo se lahko popolnoma brezstično prepusti BMW
strokovnjakom na eni od BMW brezstičnih servisnih točk. Za servisno
storitev se je treba po
telefonu ali prek spleta dogovoriti za termin pri servisnem
partnerju BMW. Dan pred dogovorjenim terminom stranka prejme povezavo,
ki jo usmeri na predhodno prijavo. Nato prejme kodo, ki odpre osebno
omarico ob prihodu na servis. V njej pusti svoj ključ in ga pozneje
ponovno prevzame. Storitev je na voljo na izbranih lokacijah.
Tekom servisnega postopka je zahvaljujoč BMW pametni
video komunikaciji, inovativnemu sistemu video dialoga, možno
preprosto preveriti, kaj delajo BMW servisni strokovnjaki. Med
servisnim postopkom stranka prejme video, ki so ga ustvarili
serviserji, na mail ali SMS, v njem pa tudi enostavno razlago o
potrebnih vzdrževalnih delih, ki jih vozilo potrebuje. V video je
vključena predstavitev napak in ponudba za njihovo odpravo, ter
možnost pogovora s strokovnjakom in potrditve odprave težav ali napak
z le enim klikom.
Kakovost, učinkovitost, moč inovacij in postavljanje
stranke v središče pozornosti so ključne karakteristike BMW prodajnih
in poprodajnih storitev, na katere se lahko stranke zanesejo in jih
pričakujejo. Najvišji servisni standardi so enotni vsem uradnim BMW
servisom v Sloveniji, zato se je treba le odločiti, katera lokacija je
najpriročnejša. V Ljubljani je na voljo BMW Wallis Motor Ljubljana,
BMW Avto Aktiv Slovenija nudi servisne storitve v Trzinu, Kranju,
Kopru in Novi Gorici. Za brezskrben užitek v vožnji voznikov vozil BMW
iz Novega mesta in okolice skrbi BMW Makoma, v Celju in Mariboru pa
BMW Selmar. Prostori BMW Avtoval se nahajajo v Grosuplju ter prostori
BMW Service PSC Molk na Vrhniki.
V življenju je veliko stvari, ki jih ni moč
predvideti. Zato je bolje, če so nekatere stvari že od samega začetka
jasne in pregledne. Kot na primer servisna ponudba BMW
Service 5+ za modele BMW serij F, starejše od 5 let.
Fiksna cena zagotavlja brezskrbne užitke v vožnji,
saj vključuje vse originalne dele BMW ter delovni čas izkušenih
servisnih strokovnjakov BMW. Seveda so vse storitve in cene
transparentne, servisni paketi pa prilagojeni posameznim modelom in
njihovi starosti - to tudi pomeni, da starejši, kot je BMW, bolj
privlačni so servisni pogoji.
Strankam se ob menjavi olja pri
pooblaščenem servisnem BMW centru podaljša BMW
pomoč na cesti, in sicer za nadaljnjih 24 mesecev, do največ 10
let od datuma prve registracije.
BMW Service 5+ deluje s pomočjo enostavnega konfiguratorja,
ki zahteva izbrano servisno mesto, model avtomobila, letnik
proizvodnje in njegovo VIN številko, nato pa si stranka s seznama
storitev izbere tiste, ki so na njenem vozilu potrebne. Z le nekaj
kliki se z uradnim servisom dogovori za termin, strokovnjaki pa nato
poskrbijo za zanesljivo in vrhunsko delovanje vozila. Storitev BMW
Service 5+ je na voljo na povezavi.
Ne glede na to, koliko je vozilo BMW že doživelo, s
servisom BMW 5+ ostane v najboljši kondiciji.