Holandia pionierem rynku pilotażowego.

Monachium. W 2013r. zarząd BMW AG zdecydował o internacjonalizacji BMW i MINI Driving Experience. Od tego czasu pomysł nabrał kształtu i podjęto najważniejsze działania na kluczowych rynkach. Ostatni krok to dokonana w Maisach przez zespół certyfikujący BMW i MINI Driving Experience ocena Holandii jako rynku pilotażowego: Driving Experience w Holandii zdał test śpiewająco, przekonując zespół certyfikujący zarówno w części aktywnej jazdy, jak i w zakresie wyglądu zewnętrznego i postrzegania przez klientów. Miejscowy partner zdobył znacznie więcej punktów, niż wymagane do certyfikacji minimum. –Byłem pod wrażeniem, jak dobrze koncepcja i wytyczne BMW Driving Experience zostały wdrożone w Holandii – pochwalił Robert Eichlinger, Dyrektor BMW i MINI Driving Experience. W ramach tej internacjonalizacji przygotowania do certyfikacji idą pełną parą w USA, Chinach i Włoszech.

Istotnym elementem internacjonalizacji BMW i MINI Driving Experience jest utrzymanie jednolitych standardów we wszystkich obszarach a nawet ich przekroczenie. Ocenie podlegają wszystkie elementy wpływające na wrażenia odnoszone przez klienta, takie jak zachowanie instruktorów, znajomość i interakcje z uczestnikami, treść szkolenia, całościowe prowadzenie szkolenia oraz budynki i miejsca do ćwiczeń praktycznych – to tylko niektóre kryteria certyfikacji.

Po zdobyciu certyfikatu, holenderski oddział Driving Experience może oficjalnie używać znaku jakości „BMW Driving Experience, Oficjalny Partner BMW M”. BMW Holandia oczekuje, że certyfikat ten otworzy nowe możliwości. – BMW Driving Experience to bogate w emocje przeżycie związane z produktem, które jest niezmiernie cennym narzędziem pozyskiwania nowych klientów i utrzymywania lojalności obecnych – wyjaśnia Peter Haug, odpowiedzialny za zarządzanie marką BMW i usługi marketingowe w BMW Holandia.