Discurso de Stefan Krause, Miembro del Consejo de Administración de BMW AG. Conferencia de prensa de la inauguración del BMW Welt . Munich, 17 de octubre de 2007.

Señoras y señores:
BMW: tres siglas que significan una marca robusta y productos de primera clase.
De hecho, nuestros automóviles son más que "simplemente" un medio de
transporte. Para el conductor de un BMW, su automóvil es una expresión de su
exclusiva personalidad.
Muchos motivos racionales justifican la compra de un BMW. Pero la compra de un
coche así es siempre un proceso de hacer los sueños realidad. Y el BMW Welt se
va a convertir en el imperio de los sueños automovilísticos tanto para los
clientes como para los visitantes en general. Con esto presente, ¡es fantástico
verles a todos ustedes hoy en esta gran inauguración!
Fue precisamente aquí, en el distrito Oberwiesenfeld de Munich, donde nació el
mito BMW. Lo que explica por qué es precisamente aquí, en nuestro lugar de
nacimiento, donde queríamos desde el principio crear la experiencia de marca
por excelencia.
¿Qué es exactamente una marca? En una ocasión un profesor canadiense me dijo:
"Las marcas son un trozo de tierra en nuestra imaginación", un pequeño trozo de
tierra en nuestra mente. Normalmente hablamos sobre los valores que asociamos,
sobre la impresión que las marcas dejan en la percepción de una persona.
Ahora, el BMW Welt va a convertirse en la experiencia que permanecerá en las
mentes de nuestros visitantes.
• Para empezar, esto significa que en el BMW Welt vamos a presentar todo lo
que la marca BMW tiene que ofrecer. Automóviles de varias de nuestras series de
modelos, motocicletas, así como accesorios y servicios de BMW.
• Una amplia variedad de lugares que ofrecen nuevas experiencias y que
esperan al visitante, como exposiciones temáticas centradas en las
significativas innovaciones de la marca BMW. Ahora pueden ver, entre otras
exposiciones, la que muestra nuestro concepto EfficientDynamics: nuestra
respuesta al desafío del CO2.
• También hay exposiciones sobre el mundo de la Fórmula 1 y BMW en las
regatas.
• El estudio de Tecnología y Diseño es particularmente fascinante. ¿Qué hay
detrás de las innovaciones creadas por BMW? ¿Cómo se diseña y desarrolla un
BMW? Allí es donde podrán encontrar las respuestas a estas preguntas.
• Muy importante: nuestros jóvenes visitantes entre 7 y 13 años disfrutarán
de su propia área que trata de la movilidad.
• El Doble Cono es nuestra zona de exhibición, donde regularmente
presentaremos nuevos productos y tecnologías, así como temas relevantes para la
sociedad. Para comenzar con esas presentaciones, en esta área también
encontrarán más información acerca de BMW EfficientDynamics.

La arquitectura tan especial del BMW Welt ofrece el entorno ideal para
presentar y experimentar la marca. Dentro del BMW Welt todo es cien por cien
BMW, incluso nuestros servicios de catering.
Este edificio es el nuevo hogar de una de las marcas más valiosas del mundo,
con un valor estimado actual de 25.000 millones de dólares. El BMW Welt muestra
lo importante que la marca es para la Compañía.
Ésta es la perspectiva financiera, la relacionada con el negocio. Pero al mismo
tiempo, una marca robusta tiene una importancia emocional incalculable
ratificada por el número de aficionados que es capaz de conseguir. Incluso hoy,
miles de personas vienen a visitar Munich cada año, muchas de ellas
exclusivamente por nuestra marca. No todos son clientes, pero todos ellos están
fascinados por el mito BMW. Esas son las personas a las que queremos llegar
aquí, en el BMW Welt.
Los clientes que compran un BMW a menudo están haciendo realidad un viejo
deseo. Buscan más que un producto de primera clase y una imagen de marca
robusta. Para sí mismos también esperan, acertadamente, un servicio premium
desde el primer momento.
Muchos clientes quieren experimentar la entrega de su BMW como un momento
inolvidable. Eso es lo que hemos escuchado y visto nosotros mismos una y otra
vez.
Personalmente, recuerdo perfectamente la entrega de los nuevos BMW que he
experimentado de pequeño: primero en Milbertshofen, luego en Freimann. Después
de eso mis padres venían desde Suráfrica a Munich cada dos años para recoger su
nuevo BMW; primero un 2500, luego un 2002ti y luego un 2002 familiar.
En los últimos años, sin embargo, nuestro centro de entregas en Freimann ya no
estaba a la altura apropiada hoy en día. Ya no podíamos hacer realidad el deseo
de una entrega inolvidable en todos los aspectos; pero ahora el BMW Welt hace
que esos deseos y sueños se hagan realidad.
Los clientes que recojan aquí sus coches experimentarán un día muy especial. Un
día que recordarán durante mucho tiempo. Cada cliente confeccionará su propio
programa personal, eligiendo entre visitas a las distintas áreas, los
exclusivos servicios de catering ofrecidos por el BMW Welt, el Mueseo BMW o una
visita a nuestra fábrica de Munich.
En el Centro de Información de Producto proporcionamos a cada cliente una
experiencia virtual de su nuevo BMW. El momento culminante de la recogida del
coche es, naturalmente, el proceso de la entrega propiamente dicho, en el que
cada BMW se presenta de forma muy emocional en el BMW Welt. Nuestro objetivo en
este proceso es crear una experiencia de marca absolutamente única.
Cuando nuestros clientes entonces vuelvan a su casa conduciendo con un
sentimiento de pasión y absoluta satisfacción, los 400 colaboradores en el BMW
Welt habrán hecho un buen trabajo. Y las posibilidades de que esos clientes
permanezcan fieles a la marca BMW también en el futuro serán mayores.
El BMW Welt es mucho más que un lugar de encuentro y centro de entrega de BMW.
Es un centro de conferencias y congresos ultra moderno, que puede servir
también de cine y sala de conciertos. Las salas en el BMW Welt pueden variarse
en tamaño y configuración y están disponibles para todo el mundo para cualquier
tipo de evento.
Apertura y flexibilidad son particularmente importantes en un inmueble de este
tipo. El BMW Welt no es un "museo de marca", sino que proporciona un gran
espacio especialmente para los grandes eventos de cualquier tipo. El BMW Welt
está abierto al público 360 días al año y permite a todos los visitantes
disfrutar de una auténtica experiencia de la marca BMW, donde cada uno decide
hasta dónde llegará esa experiencia. Muchos visitantes no vendrán hasta aquí
principalmente por la marca. Pero se llevarán un trozo de la marca cuando se
vayan de vuelta a su casa.
Abierto para los visitantes, los clientes y los invitados; esto es aplicable no
sólo al BMW Welt. De hecho, en el futuro esperamos muchos más visitantes a
nuestra fábrica de Munich.
Así, hemos creado una nueva "milla para visitantes" para esos amigos de BMW,
que guía a los invitados a través de 12 salas y les muestra el proceso de cómo
se crea un BMW: desde la prensa de metal hasta el ensamblaje final. En el
futuro, estos recorridos comenzarán y finalizarán en el BMW Welt.
Esto me lleva al final del discurso. Como de costumbre, ustedes como
representantes de los medios son los primeros en ver el BMW Welt. Y como de
costumbre, los primeros visitantes a un evento de inauguración de este tipo son
decisivos. Así que sinceramente espero sus juicios y sus preguntas.
Muchas gracias por su atención.