BMW Motorrad sottolinea la propria attenzione al cliente: nuove condizioni per il servizio di assistenza stradale

Con l'inizio di gennaio le condizioni del Servizio di Assistenza Stradale BMW
Motorrad sono state ridefinite: il servizio di mobilità avrà durata di cinque
anni dalla data di prima immatricolazione della moto, indipendentemente dal
numero di proprietari.

Le nuove condizioni saranno applicate a tutte le moto immatricolate a partire
dal 1 gennaio 2006 e saranno disponibili 24 ore su 24 in Italia e in Europa.

Il Servizio di Assistenza Stradale BMW Motorrad include servizio di soccorso
stradale, servizio di mobilità, pernottamento in hotel, servizio di taxi, invio
di pezzi di ricambio, rientro dei passeggeri, recupero del motociclo e
rimpatrio del motociclo in caso di permanenza all'estero ed è gratuito su tutte
le moto BMW Motorrad immatricolate dalla rete ufficiale BMW sul territorio
italiano.

Per i clienti HP2 Enduro e i relativi passeggeri, in aggiunta ai servizi di
assistenza stradale, è prevista una polizza sanitaria (invio di un medico in
Italia, trasporto in ambulanza, rientro sanitario, viaggio di un familiare,
interprete a disposizione all'estero, informazioni sanitarie). La durata è di
24 mesi.

Soccorso Stradale
Dovuto a guasto, incidente, mancanza di carburante o foratura. La centrale
operativa invia gratuitamente un mezzo di soccorso che provvede al trasporto
del motociclo dal luogo dell'immobilizzo al più vicino centro di assistenza BMW
Motorrad.

Servizio di Mobilità
In situazioni in cui il cliente ha un guasto o ha subito un incidente che causa
un immobilizzo della moto per almeno 48 ore (certificate da un punto di
assistenza ufficiale BMW) ed è distante dal proprio comune di residenza oltre
50 km, la centrale operativa mette a disposizione del cliente una autovettura
per un massimo di tre giorni, con chilometraggio illimitato.

Pernottamento in hotel
Qualora il motociclo, in seguito ad un guasto o incidente, rimane immobilizzato
in modo da non consentire la prosecuzione del viaggio e le riparazioni non
possono essere finalizzate in giornata, il Cliente ha diritto al pernottamento
gratuito in hotel.
Le spese di pernottamento e prima colazione sono a carico di BMW Motorrad fino
ad un massimo di Euro 400,00 per un massimo di quattro notti.

Servizio di taxi
La centrale operativa provvederà ad organizzare lo spostamento del cliente dal
centro di assistenza BMW Motorrad alla società di autonoleggio via taxi. Sarà
a carico di BMW il costo del taxi fino ad un massimo di Euro 100,00.

Rientro dei passeggeri
In casi in cui la moto, in seguito a guasto o incidente, rimane ferma presso un
centro di assistenza BMW Motorrad per oltre 36 ore, la centrale operativa
provvede ad organizzare il rientro del cliente e dell'eventuale passeggero al
luogo di residenza.

Recupero del motociclo e rimpatrio del motociclo in caso di permanenza
all'estero
In casi in cui la moto, in seguito a guasto o incidente, rimanga ferma presso
un centro di assistenza BMW Motorrad per oltre 36 ore, la centrale operativa
mette a disposizione del cliente un biglietto aereo o ferroviario per
recuperare il motociclo riparato.
Qualora la moto sia all'estero la centrale operativa organizza il rimpatrio del
mezzo fino al punto di assistenza BMW Motorrad più vicino alla residenza del
cliente.

Invio di pezzi di ricambio
La centrale operativa provvede ad inviare con il mezzo più rapido i pezzi di
ricambio in caso di guasto o incidente all'estero.

Tutti i servizi in oggetto sono illustrati all'interno della brochure "I
Diritti del Cliente BMW Motorrad Italia", consegnata contestualmente alla
vendita della moto.

Tutti i primi proprietari delle moto BMW ricevono inoltre, direttamente al
proprio domicilio, una Service Card plastificata sulla quale sono riportati i
dati del Cliente, della moto e i numeri di telefono di riferimento:

Numero Verde dall'Italia 800 841054
Numero dall'estero 0039 02 58286021

Queste nuove condizioni permettono di sottolineare come la ricerca del Servizio
al Cliente sia per la BMW Motorrad una linea guida di strategica importanza.

Per eventuali approfondimenti alle condizioni sopra descritte si rimanda ai
Diritti del Cliente BMW Motorrad Italia.