BMW Portugal abriu novo Centro de Formação

O BMW Group tem um novo Centro de Formação, que iniciou a
sua actividade no final do passado mês de Março,
após ter sido inaugurado por Hans-Ulrich Lindner, Director
mundial da área de Serviço do BMW Group. Este Centro de
Formação, é o resultado de um investimento que
ascendeu a €850.000 (oitocentos e cinquenta mil euros). Com uma
área total de cerca de 1.000m2, dos quais 860m2 cobertos,
possui 3 salas de formação teórica, 2 oficinas
completas para formação prática, 1 sala de
formadores, 2 áreas para armazenamento, 1 copa/bar e 5 lugares
cobertos de parqueamento permanentes. O novo Centro de
Formação está localizado no R/C do Edifício
8 do Lagoas Park, em Porto Salvo, ou seja, a poucas dezenas de metros
do Edifício onde se encontra localizada a sede da BMW Portugal,
Lda. O novo Centro é gerido por uma equipa permanente que
inclui, 1 Assistente Administrativa e 2 Formadores Técnicos
liderada pelo Chefe de Formação Martin Schneider que, ao
mesmo tempo, é o responsável por todos os planos de
formação do BMW Group, em Portugal. O Centro de
Formação do BMW Group, terá de responder às
auditorias da BMW AG, no que respeita aos Standards de
Formação praticados pelo Grupo. A primeira auditoria
("First Training Quality Index") irá ocorrer no 2º
semestre do corrente ano. Centro de Formação
focalizado no futuro do BMW Group em Portugal A formação
é uma componente vital e prioritária da estratégia
de desenvolvimento do BMW Group para o nosso País, seja ela da
equipa da BMW Portugal ou das suas 3 Redes de Concessionários,
automóveis e motociclos BMW e automóveis MINI. O novo
Centro de Formação irá permitir a
concentração de meios para a maior parte das
formações necessárias a todos os envolvidos nos
negócios do Grupo, sejam elas Comportamentais, de Vendas ou de
Serviço, permitindo assim numa maior coerência em todo o
tipo de Serviços prestados aos Clientes dos produtos BMW e MINI.
A título de exemplo, os investimentos em Formação
da BMW Portugal em conjunto com as suas Redes de Concessionários
ultrapassam o €1.000.000 (milhão de Euros), no ano de 2007,
valores que serão de nível superior nos anos vindouros,
tendo em conta não só o portefólio de novos
produtos a lançar, como em resposta às directivas do
Grupo na Formação de todos os envolvidos na
Satisfação Cliente. Com foi referido, pelo novo Centro de
Formação passará a grande maioria dos
investimentos desta área, nomeadamente na
Certificação necessária de todas as seguintes
funções da Rede de Concessionários:
Formação Comercial: - Novos Vendedores BMW - Vendedor
Certificado BMW - Director Comercial/Chefe de Vendas BMW - Gerente de
Concessão BMW - Novos Vendedores MINI - Vendedor Certificado
MINI - Director Comercial/Chefe de Vendas MINI - Gerente de
Concessão MINI Formação Após-venda
Não Técnica: - Especialista de Garantias - Gestor de
Peças - Assistente de Serviço - Consultor de
Serviço - Gestor de Oficina - Gestor do Após-venda
Formação Após-venda Técnica: -
Técnico de Venda de Peças - Técnico de Pintura -
Técnico de Carroçaria - Técnico de
Manutenção - Técnico Master BMW Portugal,
responsável pela Formação do novo Importador em
Angola A pedido da sede BMW AG, na Alemanha, o novo Centro do BMW Group
Portugal, irá ser o responsável por toda a
Formação Comercial e Técnica do novo importador
BMW para o mercado angolano: o "Centro de
Distribuição Automóvel Angolano" (C.A.D.A.).
A empresa C.A.D.A., propriedade da Holding portuguesa Hipogest, passou a
ser o novo importador BMW para aquele mercado lusófono. A
facilidade da língua nativa comum, bem como, a experiência
e Know-how das equipas nacionais, levaram a BMW AG a atribuir esta
responsabilidade à BMW Portugal. BMW Portugal assina Acordo de
Cooperação com o IDMEC-IST Com a entrada em funcionamento
do Centro de Formação, surgiu igualmente a
hipótese de um Acordo de Cooperação com o
prestigiado Instituto Superior Técnico, nomeadamente com o
Instituto de Engenharia Mecânica (IDMEC-IST). O acordo hoje
celebrado no novo Centro de Formação, entre o Professor
Tiago Lopes Farias, em representação do IDMEC-IST, e o
Director Geral da BMW Portugal, Klaus Kibsgaard, tem como objectivos
principais: - promover a investigação científica
na área dos automóveis, energia e ambiente; - promover a
troca de informações tecnológicas e
científicas entre as duas partes; - promover a
disseminação dos resultados de estudos em parceria entre o
IDMEC-IST e a BMW Portugal. No âmbito do presente acordo, o
IDMEC-IST irá recorrer nomeadamente aos produtos BMW e MINI para
o desenvolvimento dos seus trabalhos. De referir ainda que, a BMW
Portugal, em colaboração com a BMW AG, irá
proporcionar dois estágios anuais remunerados de 3 meses, a dois
dos melhores alunos do curso de Engenharia Mecânica, segundo os
critérios definidos por aquela Universidade. Um dos
estágios terá lugar na Alemanha e o outro em Portugal,
mais concretamente no novo Centro de Formação do BMW
Group. O Centro de Formação BMW Group, em Números
1 Chefe de Formação 2 Formadores residentes 1
Administrativo 1000 m2 de área total 860 m2 de
área coberta 3 Salas de Formação Teórica 2
Oficinas para Formação Prática 1 Sala de Formadores
2 Armazéns 12 Formandos - capacidade de duas das salas de
formação teórica 16 Formandos - capacidade de uma
das salas de formação teórica 40 Formandos -
capacidade máxima por dia 3.200 Dias/homem de
formação planeadas, até ao final do ano 2.000
Dias/homem de formações Técnicas, em 2007 700
Dias/homem de formações Marketing e Vendas, em 2007 500
Dias/homem formações Após-Venda - Não
Técnica, em 2007 4.400 Dias/homem de formação
previstos, previstas para 2008 850.000 Euros - Investimento realizado na
criação do Centro de Formação
BMW Group