"Întreabă Factory Genius!": cum contribuie AI la întreţinerea echipamentelor de producţie

Bucureşti/München. Ori de câte ori un echipament de producţie auto se defectează la o uzină BMW Group, fiecare minut contează. Echipa de mentenanţă trebuie să lucreze rapid pentru a identifica şi a rezolva cauza defecţiunii. Acum, angajaţii pot solicita ajutorul noului asistent digital de inteligenţă artificială, "Factory Genius": acesta poate sugera soluţii pentru problema specifică a sistemului în câteva secunde, reducând la minimum timpul necesar pentru diagnosticarea erorilor.

"Aplicaţiile de inteligenţă artificială au devenit o parte integrantă a sistemelor de producţie moderne şi reprezintă un element-cheie al transformării digitale a BMW Group. Factory Genius este un exemplu al modului în care inteligenţa artificială generativă, în special, poate eficientiza operaţiunile pentru toţi cei implicaţi şi poate spori eficienţa economică", declară Michael Ströbel, director BMW Group pentru Management al Proceselor şi Digitalizare, Management Comenzi/Livrare.

Instrument de descoperire a cunoştinţelor

Instrumentul funcţionează în esenţă ca un motor de căutare, filtrând rapid răspunsurile relevante la întrebări specifice ale utilizatorilor dintr-o cantitate vastă de date şi rapoarte ale utilizatorilor. Cu toate acestea, această funcţie de căutare nu extrage conţinut şi informaţii de pe internet, ci din manualele echipamentelor, date despre calitate, rapoarte interne de defecţiuni şi documente de planificare cu care a fost instruit anterior. Pentru a menţine sistemul de gestionare a datelor actualizat, acesta este alimentat în mod regulat cu noi cunoştinţe - de exemplu, sub formă de date actualizate zilnic din jurnalul de ture.

Prin integrarea unui LLM, similar cu cele utilizate în chatboturi precum ChatGPT şi Gemini, Factory Genius este capabil să înţeleagă şi limbajul natural: software-ul poate căuta date pentru conţinut relevant în contextul lingvistic adecvat, oferind rezultate mai precise decât un motor de căutare convenţional. Pe lângă afişarea celor mai bune potriviri cu linkuri către surse, asistentul poate, de asemenea, să rezume instrucţiunile de întreţinere găsite prin căutare contextuală în doar câteva propoziţii, dacă se doreşte acest lucru. Ulterior, utilizatorul poate adresa întrebări într-un chat.

Dezvoltare internă colaborativă

Un proiect-pilot în atelierul de caroserii de la uzina BMW Group din Dingolfing a pus bazele acestei dezvoltări interne. Alături de instrumentul dezvoltat la Dingolfing în primăvara anului 2024, alte locaţii BMW Group, inclusiv uzinele din Spartanburg (SUA) şi Rosslyn (Africa de Sud), lucrau în acelaşi timp la soluţii similare printr-un proces transparent. Toate urmăreau acelaşi obiectiv: îmbunătăţirea accesului la informaţii atunci când apar defecţiuni sau în timpul instruirii şi întreţinerii programate. Experţii în inteligenţă artificială de la sediul central al companiei din München au consolidat această competenţă, integrând diversele cerinţe ale uzinelor pentru a crea o aplicaţie "best of" la nivelul întregii companii. Aceasta poate fi utilizată acum la nivel global în faza iniţială de dezvoltare prin intermediul unei platforme interne.

Pe lângă funcţionalitatea de căutare şi chat, Factory Genius dispune şi de o funcţie de traducere, permiţându-i să schimbe limba în orice moment pentru a depăşi barierele lingvistice. Această funcţionalitate s-a dovedit extrem de utilă în timpul construirii noii uzine de la Debrecen (Ungaria), de exemplu, deoarece manualele nu sunt adesea disponibile în limba maghiară.

Metodologie transferabilă

Tehnologia din spatele Factory Genius are potenţialul de a fi aplicată şi în alte cazuri de utilizare în producţie. Abordarea generală permite integrarea unei game largi de documente şi dezvoltarea de asistenţi adaptaţi diferitelor grupuri de utilizatori. Datorită funcţionalităţii sale cloud, instrumentul va fi disponibil rapid şi la nivel mondial.