Top Dealer Award voor BMW dealer Kera/Keram

Tijdens het Congres van de Nederlandse Dealer Associatie NDA in Amsterdam kreeg
Autobedrijf Kera/Keram in Kerkrade/Maastricht gisteren de IVA Top Dealer Award
uitgereikt door het Instituut voor Autobranche en Management IVA te Driebergen.

De IVA Top Dealer Award is de kroon op ons werk,vertelt een enthousiaste John
Meessen, directeur van Autobedrijf Kera/Keram. Want wij gaan altijd tot het
uiterste om een goede zaak te doen en de klant dan ook nog eens te behouden
voor onze werkplaats. Met België aan de ene kant en Duitsland aan de andere
kant is dat niet altijd even gemakkelijk. Zeker niet omdat velen denken dat het
gras in onze buurlanden veel groener is dan bij ons. Als BMW dealer van het
eerste uur varen wij al sinds 1966 onze eigen koers: gewoon waar maken wat BMW
belooft. Onze klanten voelen zich bij ons thuis omdat de verhouding tussen
prijs en kwaliteit dik in orde is.

De criteria van het IVA zijn minstens even streng als die BMW zelf stelt in
haar QMA, Quality Management Automotive. Als aan één voorwaarde niet is voldaan
kun je het wel vergeten. Zo wordt heel kritisch gekeken naar de tevredenheid
van de klant en de wijze waarop wij het contact met onze klanten onderhouden.
Niet minder belangrijk is mate waarin wij vernieuwend bezig zijn met
ondernemerschap en dealerschap. Dus bereid zijn te investeren in training en
opleiding van onze mensen.

Arjen de Jong, algemeen directeur BMW Group Nederland, is trots op de dealer
Kera/Keram:En niet alleen omdat ze als loyale partner jaar in jaar uit helpen
onze producten te verkopen. Maar vooral omdat het team van Kera in staat is de
klantenkring gestaag verder uit te bouwen. Kera/Keram scoort al jaren zeer goed
op loyaliteit en klanttevredenheid. Dat lukt alleen als je het als klant bij
Kera in elk opzicht naar je zin hebt, met je auto en je dealer!