Lancering nieuwe website van BMW Nederland - BMW zet de toon in interactieve communicatie met klanten

München/Rijswijk. BMW Nederland lanceert vandaag een nieuwe website. Het vertrouwde www.bmw.nl heeft een compleet vernieuwd ontwerp en maakt gebruik van innovatieve digitale technologie. Het hart van de nieuwe website is de nu extra geavanceerde en visueel sterke car configurator, waarmee bezoekers van de website nog gemakkelijker de BMW van hun dromen kunnen samenstellen. De lancering van de nieuwe website is een belangrijk onderdeel van het Future Retail programma, waar hoogste klanttevredenheid het doel is.

In de speciale sectie ‘MyBMW’ kunnen nu configuraties en persoonsgegevens worden opgeslagen en beheerd. Het merendeel van klanten oriënteert zich via het internet voordat ze naar de dealer gaan en maken daarbij al een voorlopige keuze. Het is daardoor belangrijk om de verschillende contactmomenten met klanten en dealers naadloos op elkaar aan te laten sluiten.

Personalisering
De state-of-the-art car configurator met 360° exterieur, interieur en zelfs Night Vision is een belangrijk aspect van de nieuwe site en bevat alle informatie die nodig is om een BMW samen te stellen en een afgewogen keuze te maken. De ‘MyBMW’ sectie biedt gebruikers informatie op maat over BMW en attendeert hen op nieuwe producten en diensten die het beste passen bij hun aangemaakte profiel. Geconfigureerde auto’s kunnen worden opgeslagen en gedeeld met vrienden via social media. Gebruikers kunnen gemakkelijk contactinformatie vinden en direct een brochure of een proefrit aanvragen.

De website is op basis van een nieuw ontwikkeld high-tech platform met tien keer zoveel beelden en volledig nieuwe en herschreven content, een belangrijk kanaal voor BMW om huidige en potentiële klanten te bereiken.

Ulrich Lenz, Hoofd Interactive Marketing van BMW Group: “Gepersonaliseerde informatie, in combinatie met krachtige, mediageschikte merkbeleving, is de sleutel tot klantgerichtheid. De basis is onze intuïtieve configurator, waarmee klanten op een aangename en duidelijke manier hun droomauto  kunnen configureren.  Zij kunnen kiezen uit de volledige BMW line-up en een groot scala aan opties, die altijd vergezeld gaan met specifieke financieringsmogelijkheden".

Naast de nieuwe en verbeterde content en technologie voor nog meer gebruikersgemak en snelheid, is ook het ontwerp van de website vernieuwd. Het nieuwe ontwerp wordt gekenmerkt door een eenvoudige lay-out, geplaatst op een overwegend witte achtergrond met grote controle-elementen. Mooie beelden van producten en merkthema’s worden aangevuld met een accessoireshowroom, After Sales aanbiedingen en een BMW serviceomgeving met een uitgebreide nieuws - en evenementensectie.

De nieuwe BMW website werd ontwikkeld met behulp van de verkregen waardevolle feedback na het lanceren van de nieuwe website in Oostenrijk, die nu ongeveer een jaar online is. Deze gebruiksresultaten en verbeterpunten waren waardevolle verbeter- en leerpunten voor de uitrol van deze nieuwe website in Nederlnad.  Naast Nederland lanceren ook Duitsland en het Verenigd Koninkrijk deze week hun nieuwe website. Andere landen volgen in 2013.