PressClub Nederland · Article.
BMW Value Service: transparante onderhoudskosten. Heldere all-in pakketprijzen voor onderhoud.
Fri Mar 09 11:51:42 CET 2012 Persbericht
Primeur in Nederland +++ Vooraf duidelijkheid over de werkzaamheden en de totale kosten +++ Voor elke individuele BMW specifieke all-in onderhoud pakketprijzen +++ BMW maakt de tarieven voor onderhoud transparant met BMW Value Service. Voortaan hebben klanten vooraf en in één oogopslag inzicht in de kosten van het onderhoud van hun BMW dankzij all-in onderhoud pakketprijzen. Deze service is uniek in de Nederlandse autobranche. BMW Group Nederland verscherpt met BMW Value Service de focus op klanttevredenheid nog verder.
Press Contact.
Andrew Mason
BMW Group
Tel: +31-70-4133-338
send an e-mail
Author.
Andrew Mason
BMW Group
München/Rijswijk. BMW maakt de tarieven voor onderhoud transparant met BMW Value Service. Voortaan hebben klanten vooraf en in één oogopslag inzicht in de kosten van het onderhoud van hun BMW dankzij all-in onderhoud pakketprijzen. Deze service is uniek in de Nederlandse autobranche. BMW Group Nederland verscherpt met BMW Value Service de focus op klanttevredenheid nog verder.
Via de link www.bmw.nl/valueservice kunnen klanten - door het invoeren van het kenteken van hun BMW - de pakketprijzen voor onderhoud van hun model en type direct online bekijken. Met de online afspraakplanner is een afspraak vervolgens zo gemaakt. Snel, transparant en wanneer het de klant uitkomt. BMW Value Service is beschikbaar voor de BMW 1 Serie (E81/E87), 3 Serie (E90/E91) en 5 Serie (E60/E61) van 2003 t/m 2007.
Onderhoud wanneer het nodig is
De onderhoudspakketten zijn gebaseerd op BMW Condition Based Service. Dit systeem (in alle BMW's vanaf bouwjaar 2003) zorgt ervoor dat de auto via meldingen in het dashboard zelf gericht om onderhoud vraagt, wanneer dat nodig is. De BMW houdt zelf de conditie en het peil van diverse vloeistoffen en slijtagedelen in de gaten op basis van de rijstijl van de berijder. Op deze manier hoeven BMW klanten alleen onderhoud uit te laten voeren wanneer dat echt nodig is.
All-in pakketprijzen
Op het moment dat er een waarschuwingslampje in het dashboard van de auto gaat branden, weet de klant dus dat de auto onderhoud nodig heeft. Na het invullen van het kenteken op de website ziet de klant welke onderhoudspakketten voor zijn of haar BMW beschikbaar zijn. De klant ziet bovendien welke werkzaamheden en welke onderdelen deel uitmaken van het pakket. All-in dus inclusief arbeidsloon, BTW en Originele BMW Onderdelen.
Voorbeelden van onderhoudspakketten zijn: Service motorolie, Service remsysteem, en Service aircosysteem. In deze en andere gevallen heeft de klant vooraf duidelijkheid over de kosten. En over de kwaliteit, want BMW Value Service maakt uitsluitend gebruik van Originele BMW Onderdelen met twee jaar fabrieksgarantie. Samen met de door BMW opgeleide monteurs, die gebruikmaken van BMW-diagnoseapparatuur en BMW-gereedschap zorgt dit ervoor dat een BMW optimale service krijgt, voor het behoud van een goede restwaarde en rijplezier.
Klantentevredenheid
BMW Value Service ligt in het verlengde van de 'sterrenscore', waarmee klanten sinds de zomer van 2011 hun dealer op zijn eigen dealersite in alle openheid kunnen beoordelen. Beide passen in het streven van BMW Group Nederland naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid.