PressClub Nederland · Article.
BMW Group Nederland superieure relatie met dealers.
Thu Mar 28 10:45:00 CET 2019 Persbericht
Voor derde jaar op rij de beste beoordeling door dealers in BOVAG Relatie Onderzoek Dealer Importeur (RODI).
Press Contact.
Andrew Mason
BMW Group
Tel: +31-70-4133-338
send an e-mail
Author.
Andrew Mason
BMW Group
BMW Group Nederland krijgt voor het derde achtereenvolgende jaar het
hoogste cijfer van haar eigen dealers in het BOVAG ‘Relatie Onderzoek
Dealer Importeur’ (RODI). In het jaarlijkse onderzoek, dit is de
32ste editie, kunnen honderden Nederlandse dealers hun
eigen importeur beoordelen middels 49 stellingen, twee vragen over
standards en een rapportcijfer.
Net als in 2016 en 2017 is BMW Group Nederland, importeur van
BMW en MINI, ook in 2018 door de eigen dealers met het hoogste cijfer
beoordeeld: gemiddeld een 8,8. Dat is één tiende hoger dan het jaar
ervoor en ruim boven het algemene waarderingscijfer dat op een 6,6
ligt. Van ‘technische ondersteuning’ tot ‘duidelijkheid over de marge-
/ bonusstructuur’; bij elk van de 49 stellingen scoorde BMW Group
Nederland significant hoger dan de andere importeurs. “Ik kan BMW
Group Nederland niet anders dan prijzen voor de manier waarop zij met
hun dealers omgaan. De dealer is voor BMW/MINI namelijk een échte
partner en een verlengstuk, waardoor hun hele keten structureel beter
presteert”, aldus Bert de Kroon, voorzitter van BOVAG Autodealers.
De prijsuitreiking aan BMW Group Nederland en haar
dealervereniging vond plaats op 27 maart 2019 op het hoofdkantoor van
de BOVAG in Bunnik. “We zijn heel trots op deze derde overwinning”,
aldus Stefanie Wurst, algemeen directeur van BMW Group Nederland. “We
leven in tijden van grote veranderingen en juist dan zijn goede,
betrouwbare partners nog belangrijker. De toekomst van een premium
merk gaat over persoonlijke relaties, daar ben ik van overtuigd. Je
moet een relatie met de klant opbouwen en ook dat kunnen onze dealers
bijzonder goed. Zij weten jaar op jaar de perfecte balans te vinden
tussen klanttevredenheid, volume en winstgevendheid. Mede daarom
braken BMW, BMW i en MINI verkooprecords in Nederland en was BMW voor
het vierde achtereenvolgende jaar met afstand de winnaar in het premiumsegment.”
Klik hier
voor het BOVAG persbericht inclusief de link naar het volledige RODI rapport.